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【新北市訊】小雨(化名)因租屋處環境髒亂且其同居人小風(化名)就業狀況一直不穩定，他的大兒子也有發展遲緩未接受早療，家裡常常有一餐沒一餐，在雙和社會福利服務中心輔導服務初期時原著重協助申請經濟資源與法律協助，小雨常顯情緒躁動而鮮少敞述心情且被動方式與社工互動，但當社工員嘗試運用優勢觀點服務後，社工員與小雨家的互動關係產生了很大改變，最大的不同是小雨跟家人從過去的被動寡言，但現在會積極主動分享家中的改變與成就，社工員現在與小風家建立了就像親友般的互動探訪，也讓他培養出主動改變的動力與能量，對於生活態度變得積極主動，共同為下一代努力逐夢，社工員學習用優勢觀點與家庭互動，深信個案有能力改變與成長，在這樣個服務過程中，不僅個案成長，社工服務熱忱亦日趨增加，產生了雙贏的服務改變，而這就是看見成長與改變的可能。
社會局張錦麗局長表示，社工員每年案量約計1萬多件，為因應龐大案量，過往社工常以問題解決取向執行個案服務，時有個案因相同問題反覆求助，為強化社工員專業知能及培養不同服務觀點，自上任之後推行「優勢觀點社會工作」，並於5日結合社團法人台灣復元優勢觀點社會工作學會，於市府6樓大禮堂辦理了「2017年優勢觀點港臺國際研討會」，希望藉由研討會，邀請香港實務界共襄盛舉，激發更多優勢實務工作相關論述，連結社會支持網絡，協助個案成長改變，也讓社工夥伴因優勢服務更增能。
小元（化名）曾因請假多日而累積多項功課，自述面對課程及作業壓力心情煩躁，遂選擇於校園三樓一躍而下。經通報轉介至社福中心長期輔導，嘗試運用優勢觀點服務孩子，陪伴孩子經歷恐懼及害怕的生命歷程，並以鼓勵、充權的技巧，激發孩子的自信及對未來的希望，學校努力及社工員在陪伴案主一段時間後，孩子自己說出：「以前的我，已經消失了；現在的我，喜歡『先苦後甘』」，從一開始的不願面對，以自殺為解決之道，到最後的選擇面對，解決當初的壓力來源，陪伴孩子的過程中，黃社工運用優勢觀點，順利與孩子建立關係，並藉由優點充權鼓勵的方式，帶著案主走出悲傷及低落，大步的邁出復原道路。同時運用遊戲媒介，同理孩子的情緒，在案主傷心流淚時，給予案主滿滿的安慰及鼓勵，並共同尋找出各式解決辦法。黃社工說:「我開始能相信案主絕對有能力自己演奏成功的樂譜，而且用的是自己的樂器，不是社工借給他的道具，最終以達復元之路。」
新北市副市長侯友宜也肯定優勢觀點運用在「保護關懷弱勢，建構社區安全環境」方面，看見跨領域團隊彼此的優勢與能量，共同合作，實能精進婦幼安全跨局處建立合作的機制，員警利用勤務查察發掘弱勢族群，一起參與高風險關懷與保護性工作，建構安全社區環境。
新北市政府社會局期望推動優勢觀點，給社工充分的支持，藉由積極連結發展多元的社區資源作為後盾，強調正向的思考及行為，強化社工員專業知能培訓及實務經驗養成，透過服務過程看見個案及合作夥伴的優勢與能量，運用不同的服務觀點與視野，幫助服務對象學習看到自己的能力,更學會使用社區中的資源，產生他助自助的服務循環；更鼓勵社工員將實務轉化成文字論述，看見服務的自我成長與成就，運用優勢觀點進行服務，轉換不同的觀點與角度，看見不同的改變與成長，更能提升社工服務的品質與成效。

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